Políticas de Cambios y Devoluciones

CAMBIOS:

Si quieres hacer un cambio de talla, color o producto tienes 45 días desde la fecha de compra. Aceptaremos el cambio del producto siempre y cuando nos llegue nuevo, sin uso, con todas las etiquetas puestas y con la boleta electrónica.

El proceso para los CAMBIOS es el siguiente:

Escríbenos a contactofrandelsolar@gmail.com especificando el número de orden y lo que quieres cambiar (nombre, talla y color), y el producto que te gustaría llevar (sujeto a disponibilidad de stock). Una vez que confirmemos el cambio, puedes acercarte a nuestro taller que esta en Vitacura, Santiago en el horario previamente acordado o en el caso de ser de región enviarnos el producto a nuestro taller; y una vez que lo recibamos nosotros te enviaremos el nuevo producto por el que cambiaste. 

- No reembolsaremos la diferencia en caso de que el producto que te quieras llevar tenga un precio menor al original.

- Debes hacer una transferencia por la diferencia en caso de que el producto que te quieras llevar tenga un precio mayor al original.

-No se aceptan devoluciones

-Gastos de envío corren por parte del cliente.

FALLAS:

En caso de que el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 4 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero siempre y cuando el producto cumpla con los requisitos de calidad descritos en el punto anterior.

DEVOLUCIONES:

No aceptamos devoluciones de productos.

Solo haremos devoluciones en el caso de que el producto presente fallas.